Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng công ty Điện lực miền Bắc về việc triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng. Với mục tiêu triển khai chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng dễ giám sát, dễ theo dõi, đảm bảo lợi ích của khách hàng; Điện lực Đoan Hùng đang tích cực triển khai thực hiện lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng.
Điện lực Đoan Hùng đã có công văn thông báo đến từng xã trên địa bàn huyện Đoan Hùng về việc thực hiện triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng gửi tới toàn thể khách hàng sử dụng điện sau TBA công cộng trên địa bàn huyện Đoan Hùng, qua phương tiện thông tin đại chúng tại địa phương; gửi thông báo đến tất cả các khách hàng có kết nối App CSKH, Zalo, và các hình thức khác về lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số, đảm bảo khách hàng thay đổi lịch ghi chỉ số đều nhận được thông tin trước khi thực hiện để cùng đồng thuận việc triển khai.
Theo ông Nguyễn Mạnh Hùng - Phó Giám đốc phụ trách Kinh doanh ĐLĐH cho biết: Trong thời gian từ tháng 9 đến hết tháng 11 năm 2023 Điện lực Đoan Hùng đã ký hoàn thành trên 36000 khách hàng về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng. Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ mua bán điện từ những ngày giữa tháng hiện nay về những ngày cuối tháng sẽ không ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng khi thanh toán tiền điện theo giá điện bậc thang hiện tại. Hoá đơn tiền điện sẽ được ghi nhận, tính toán theo số ngày sử dụng thực tế của khách hàng và việc tính toán tuân thủ theo quy định của Bộ Công thương, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng điện.
Để biết thêm thông tin chi tiết, tra cứu sản lượng điện, hóa đơn tiền điện, khách hàng có thể truy cập Website của Trung tâm Chăm sóc khách hàng; Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH: 19006769; email: Cskh@npc.com.vn; ứng dụng EVNNPC CSKH thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.
Tin, ảnh: Thu Hường